机 型

上门维修(不含配件)

配件费

备 注

低档激光打印机

100元

具体情况而定

上门服务范围：浦 东新区、黄浦 区、长宁区、徐汇区、静安区、外高桥、闸北区。其它区域应以客服事先沟通为准。
另：如需更换配件且配件费用较大时，不加收维修费，提供的配件，价格均不高于市场价；
    
所修机器保修三个月。
网络、电话召唤，2工作小时内上门进行维修服务。

中档喷墨打印机

100元

具体情况而定

高档喷墨打印机

100元

具体情况而定

本着优质快速服务的原则,即时上门。本市用户2小时内响应。凡所购之复印机零配件,均按工单注明之张数保修。

维修方式：

网络、电话召唤，上门进行维修服务。中小修现场处理，大修由负责该机器设备运输。（运输费用、人工及运输风险由客户承担）

1、招唤上门

2、确定设备故障

3、向用户明示故障，需要更换的零件及所需费用（开工单明示）同时注明更换后各部件保修张数

4、按用户要求进行维修

5、开出工单，确认费用

6、确认用户正常使用（中修用户一个月后回访一次），大修用户一年内每月回访一次）

7、回交工单及时建档。

服务时限：

1、保修及签约用户2小时（工作时间）内响应

2、会员用户2工作小时（工作时间）内响应

3、需即时上门（2工作小时内）的用户，无需加收维修费

服务质量保证：

1、保证所售复印机之零配件，纸张，耗材与发票工单的一致

2、所售机器配件均由我公司负责安装，调试，用户凭工单所填的保修单获得保障

3、保修用户使用不当及零配件表面划伤造成的故障配件费由用户承担

用户注意事项：

1、核对发票及工单上的型号与实际货品型号是否一至

2、自购配件，自行安装，请当面验货

3、按工单服务时限要求回访、保养

4、按工单保修张数要求配件使用保障

5、服务质量投诉